Servicios
Cuatro líneas de servicio, un mismo estándar de calidad.
Puedes contratarlas por separado o como un proyecto integral de extremo a extremo.
ICG Research
Investigación cuantitativa y cualitativa
Encuestas, entrevistas en profundidad, focus groups, experiencia del cliente y mystery shopping con diseño metodológico a la medida.
- Estudios cuantitativos con muestras representativas
- Sesiones cualitativas y entrevistas a profundidad
- Programas de experiencia del cliente (NPS, CSAT)
- Mystery shopping y auditorías de servicio
ICG Field Services
Trabajo de campo con control de calidad
Reclutamiento, levantamiento de información, coordinación de encuestadores, supervisión, validación y control de calidad.
- Reclutamiento y filtrado de participantes
- Red de encuestadores supervisados
- Validación en tiempo real y auditoría de entrevistas
- Cobertura urbana y rural en República Dominicana
ICG Project Management
Coordinación integral de proyectos
Cronogramas, seguimiento, control de incidencias, gestión de proveedores y comunicación permanente con el cliente.
- Plan de proyecto y cronograma detallado
- Un punto de contacto único
- Control de incidencias y riesgos
- Gestión de proveedores locales y regionales
ICG Analytics
Análisis, dashboards e informes ejecutivos
Análisis de resultados, construcción de indicadores, dashboards, visualización de datos e informes accionables.
- Modelos de segmentación y drivers
- Indicadores y tableros de seguimiento
- Visualización clara y jerarquizada
- Informes ejecutivos orientados a decisión
¿Listo para empezar?
Cuéntanos tu objetivo y te enviamos una propuesta de enfoque, alcance y tiempos.